Starbucks: Wi-Fi, sí, pero con moderación

Café, dulces y un montón de conexión a Internet: por todo ello es uno de los más populares en el menú de muchos puntos de venta de la famosa cadena Starbucks, que ofrece un tiempo de conexión Wi-Fi a sus clientes.

Esta oportunidad es aprovechada por muchos usuarios de Internet, que cada vez más extienden su estadía en la mesa por varias horas navegando por la red. Esta situación parece haber exasperado a los operadores de algunas tiendas, y han declarado oficialmente la guerra a esta práctica.


En algunas tiendas en Nueva York, de hecho, se ha bloqueado el acceso a las fuentes de energía eléctrica consumida por los clientes para recargar las baterías de los teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y tabletas, con el objetivo de empatar el tiempo de residencia de los mismos a la mesa y la autonomía del dispositivo en su poder. En otros casos, sin embargo, los directivos han decidido incluso eliminar la señal Wi-Fi que utilizan los clientes para conectarse a la red, volviendo otra vez en el momento en que se sentó en el bar sólo para consumir la mercancía solicitada, y charlar con los amigos .

Por estas razones es que se ha tomado esta decisión, no son puramente de naturaleza económica, sino que la presencia de clientes, cuyo único objetivo es hacer que la conexión a Internet causa un daño por la cadena en términos de ventas por el consumo de energía y con mesas que se encuentran ocupadas permanentemente y no a disposición de los nuevos clientes. De esta manera, entonces, los líderes de Starbucks esperan obtener un mayor flujo de clientes, por lo que llenar las arcas de la cadena, fuertemente penalizados por el número de trabajadores independientes y los estudiantes que han adquirido el hábito de ocupar las mesas sólo para el Wi-Fi .

Starbuck, en definitiva, pretende reafirmar su identidad como un lugar donde se puede pasar ratos agradables en compañía de amigos y una buena taza de café. Después de permitir a sus clientes para acceder a la Web durante las bebidas y que luego resultó ser un arma de doble filo: nació como una idea para atraer a nuevos clientes y ahora se ha convertido en una pesada carga para la economía de la sociedad, empujando así a los líderes a cambiar de rumbo.

 

Teresa A.

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