App de BBVA España: La mejor según Forrester Research

De acuerdo al estudio efectuado por la empresa de investigación de mercados Forrester Research, denominado “The Forrester Banking Wave: European Mobile Apps-Q2 2018”, la app desarrollada por BBVA para España, es considerada como la mejor para usos de banca móvil en Europa, recibiendo 87 de 100 puntos, en comparación con el promedio que han generado otras instituciones del mismo continente, situado en 68 puntos.

A través de este trabajo de indagación, se determinó que la aplicación hecha por BBVA, presenta una proporción entre la efectividad de las funciones de última generación dispuestas en cada una de sus categorías, y la posibilidad de obtener una experiencia de usuario que puede ser considerada como excelente, lo cual está acompañado por una serie de herramientas para gestionar las finanzas con suma eficiencia.

Por otra parte, Forrester ha otorgado a esta aplicación 100 puntos en las funcionalidades vinculadas con ventas, marketing, asistencia remota o presencial y autoservicio, haciendo hincapié en que BBVA Valora es su mejor cualidad, tratándose de un servicio que permite al usuario, conocer el precio de un bien inmueble para efectos de alquiler o compra y finalmente, hacer la transacción correspondiente.

Por último, en este informe concluyen que las aplicaciones de banca en Internet, son preferidas por muchos habitantes de Europa, para administrar sus finanzas, incentivando a las instituciones financieras a mejorar los productos y servicios que disponen por este canal de atención al cliente.

 

 

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