Naturgy, compañía liderada por Francisco Reynés, se ha aliado con Google Cloud para acelerar la digitalización del área de clientes y crecer cualitativamente en la captación, en un momento de alta competitividad en el sector y donde los usuarios requieren productos y servicios de valor añadido que se adapten a sus necesidades. Fruto de esta colaboración, la compañía ha triplicado la contratación online en el primer semestre del año.

Las dos compañías están trabajando en diferentes líneas de colaboración para avanzar en automatización y nuevas tecnologías, identificando e implementando soluciones en tres ámbitos: marketing digital soluciones cloud, machine learning de procesos y dispositivos inteligentes en el hogar.

El director general de Comercialización de Naturgy, Carlos Vecino, ha explicado que “la compañía se apoya una vez más en el mejor expertise para ofrecer productos y servicios de vanguardia, y adelantándose siempre a las necesidades de los clientes, que reclaman un rol más activo en la gestión de su demanda”.

Por su parte, el country manager de Google Cloud en España y Portugal, Isaac Hernández, ha resaltado que “la tecnología debe siempre estar al servicio de las personas, y nuestro trabajo con Naturgy es un claro ejemplo de cómo se pueden optimizar los procesos gracias a la nube para diseñar un servicio y una experiencia de cliente más sencilla, eficiente y adaptada a sus necesidades”.