Google ha explicado que los problemas registrados en sus plataformas de almacenamiento de archivos en línea Google Drive y Google Docs se debieron a un ‘bug’ en el escaneo automático en busca de ‘malware’. La acción de búsqueda detectó los archivos de las plataformas como peligrosos y evitó su uso con el fin de prevenir daños en ordenadores locales.

La compañía ha reconocido públicamente su error a través de una publicación en su blog oficial en la que admite que debido a un fallo de su sistema, los archivos de Google Drive de muchos de sus usuarios fueron etiquetados erróneamente como ‘malware’ por violar los términos del servicio y el acceso a las cuentas.

El pasado martes 31 de octubre, numerosos usuarios de Google Drive reportaron problemas para acceder a archivos almacenados en este servicio y para editar documentos de Google Docs. Google ha explicado que el problema fue de corta duración hasta que su equipo restableció el funcionamiento definitivamente.

Google que ha pedido disculpas a sus usuarios por el problema de Google Drive, ha aprovechado también para reivindicar su sistema automático de escaneo de archivos, que busca posible ‘malware’, ‘phishing’ o ‘spam’ usando técnicas estáticas y dinámicas.