Naturgy, compañía presidida por Francisco Reynés Massanet, ha rediseñado su espacio digital de atención al cliente, convirtiéndolo en un canal de comunicación más completo y ágil, dirigido a clientes y no clientes, algo que forma parte de la estrategia de digitalización de la compañía.

Los clientes pueden encontrar en la nueva Área Clientes Digital todo lo que necesitan para estar al día de sus contratos, hacer seguimiento de solicitudes online y consultar el estado de sus gestiones, según ha informado Naturgy.

Entre las novedades se encuentra la elección del día de pago de facturas, el pago inmediato de facturas pendientes o el alta de un nuevo suministro, mientras que los clientes también pueden calcular la potencia necesaria y gestionar su cambio.

Asimismo, el nuevo espacio digital ofrece un simulador del coste de la instalación de placas fotovoltaicas y una opción que permite ver qué tarifa se adapta mejor a las necesidades del cliente y, además, acepta el pago de facturas con criptomonedas.

Por último, ha incorporado un asistente virtual y ha creado un espacio para no clientes. Desde la llegada de Francisco Reynés a la compañía, Naturgy ha apostado por la digitalización en todos los sentidos. Por eso, en el tercer trimestre de 2021, la captación digital de la compañía en España se ha multiplicado por 3,5 respecto al mismo periodo del año anterior.